Le président Neufeld s’entretient avec des membres des bureaux de libération conditionnelle du SCC de Toronto, de Hamilton et du Centre correctionnel communautaire de Keele au sujet de la « nouvelle normalité », de la charge de travail et d’autres enjeux du milieu de travail

Le président national du SESJ, David Neufeld, la vice-présidente régionale Carol Osborne et le président de la section locale JR Legault ont visité le bureau de libération conditionnelle du centre-ville de Toronto le 25 juillet, le bureau de libération conditionnelle de Hamilton le 26 juillet et le Centre correctionnel communautaire de Keele le 27 juillet. Ils ont parlé aux membres de la sécurité d’emploi, de la « nouvelle normalité » et d’autres enjeux liés au milieu de travail.

Il était clair que les membres du SESJ de ces sites sont fiers de travailler pour le SCC et de contribuer à la sécurité publique. Le président Neufeld et Mme Osborne ont été ravis de constater l’enthousiasme et la passion des membres à l’égard de la réintégration réussie des contrevenants et de la protection de la sécurité publique aux deux endroits. Les employés responsables de la sécurité correctionnelle ont partagé leurs expériences de travail dans le contexte de la COVID-19 et de la transition vers la « nouvelle normalité ».

JR Legault, David Neufeld, Erin Brennan et Carol Osborne

Les rapports indiquent que les membres du SESJ apprécient et valorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée qu’offre un environnement de travail hybride où une certaine part du travail se fait hors des lieux de travail traditionnels. Le président Neufeld et Mme Osborne ont été heureux d’apprendre que les membres des deux bureaux ont la possibilité de travailler dans un environnement hybride, bien que, pour le moment, les adjoints de la gestion des cas et d’autres employés ne sont pas inclus au bureau de Toronto.

Le SESJ continue de plaider pour le maintien d’un environnement de travail hybride pour tous les membres lorsqu’il est possible d’effectuer certaines des tâches hors site. Pour ce qui est du milieu de travail de Toronto, les représentants locaux du SESJ rencontreront la direction locale afin d’élaborer un plan pour que toutes les demandes de travail hybride des membres des Services correctionnels soient activement considérées, ne serait-ce que pour une journée par semaine.

JR Legault, Sarah Low, David Neufeld, Carol Osborne, Ashley Taylor, Brittany Shorthouse et Meghan Gould

Étant donné la nature dynamique de l’environnement correctionnel et le fait que Toronto et Hamilton sont des villes où la vie est chère, la charge de travail et la sécurité d’emploi figuraient parmi les principales priorités des employés correctionnels travaillant dans ces deux bureaux.

Une charge de travail constamment élevée, où de nombreux contrevenants ont des besoins complexes, crée des journées de travail accablantes et augmente les risques de blessures liées au stress professionnel. L’équilibre entre le travail et la vie privée est très difficile, voire impossible, à atteindre. Le roulement élevé du personnel et le manque de personnel de remplacement lorsque les agents de libération conditionnelle sont en congé annuel ou à court terme, alourdissent la charge de travail déjà importante pour ceux qui restent. Le manque chronique de personnel signifie que les agents de libération conditionnelle et les autres employés travaillent régulièrement bien au-delà de la semaine de 37,5 heures.

Le SESJ encourage vivement ses membres à demander l’approbation préalable de la rémunération des heures supplémentaires lorsque la charge de travail est trop élevée et ne peut être gérée dans le cadre d’une semaine de travail de 37,5 heures. Les refus d’heures supplémentaires doivent être signalés à votre VPR.

Grace Powell, Sheriff Giwa, David Neufeld, Carol Osborne et JR Legault

En outre, de nombreux membres ont des contrats de durée déterminée ou occasionnels, ce qui implique qu’ils peuvent avoir une courbe d’apprentissage plus élevée et avoir besoin de plus de temps et de soutien. Compte tenu des charges de travail élevées, il est compréhensible qu’il n’y ait pas de mentorat naturel ou d’instruction officielle pour s’assurer que les nouveaux agents de libération conditionnelle sont bien équipés pour soutenir efficacement les contrevenants et gérer les risques. Il s’agit d’une lacune importante dans la planification de la relève et cela peut poser un risque sérieux pour la sécurité publique.

Les membres du SESJ sont également préoccupés et se demandent si le SCC fait suffisamment d’efforts pour s’assurer que les candidats internes aux postes d’agents de libération conditionnelle réussissent les épreuves du concours. Les candidats sont hautement qualifiés et reçoivent des évaluations de rendement positives, mais ils ne réussissent pas toujours les tests. Le président Neufeld s’est engagé à faire un suivi auprès de l’AC concernant les tests d’agents de libération conditionnelle et les raisons pour lesquelles tant d’employés nommés pour une période déterminée ne réussissent pas à passer les tests. Le SESJ reconnaît qu’un mentorat et une rétroaction accrus seraient inestimables pour ces nouveaux agents qui ont souvent une orientation et une formation très limitées et qui apprennent sur le tas, dans un environnement « d’apprentissage par le feu » parce que tout le monde est tellement débordé. 

À Hamilton, les membres du SESJ ont également répété que le travail des agents de libération conditionnelle et de leurs superviseurs a considérablement changé au cours des dix dernières années. Les cas sont plus complexes et nécessitent plus de temps et d’attention. Les agents de libération conditionnelle et le personnel des programmes du SESJ luttent pour obtenir un accès supplémentaire aux programmes communautaires, aux services de santé mentale et aux travailleurs sociaux, ce qui aiderait considérablement à la supervision des contrevenants dans les communautés. Ces conversations confirment ce que les agents de libération conditionnelle et leurs superviseurs de partout au pays rapportent au SESJ depuis de nombreuses années.

Merci à la directrice de secteur Kim Gillespie à Hamilton pour les discussions positives autour de l’élaboration d’outils améliorés ; à Erin Brennan à Toronto pour avoir facilité la visite du bureau de libération conditionnelle du centre-ville ; et à Shérif Giwa au Centre Keele pour avoir facilité la visite.