Le VPR Patrick Ménard et Eric Villeneuve, membre SESJ et Président du Conseil régional des 3L ont eu l’occasion de discuter avec Mme Louise Chabot, la députée de la circonscription Thérèse-de-Blainville pour le Bloc Québécois, le 19 janvier. Madame Chabot est très familière avec les dossiers qui affectent les membres du SESJ et cette rencontre a perrmis au VPR Ménard et au Président Villeneuve de faire le point avec elle sur les enjeux liés à l’assureur Canada-Vie et au système de paye Phénix.
Les nombreux déboires vécus pas les membres du SESJ avec l’assureur Canada-Vie ont occupé la moitié de la rencontre. La décision de transferer les dossiers d’assurance de nos membres ont engendré des problèmes de taille. Des difficultés à rejoindre des représentant-e-s avec des délai d’attentes de plus d’une heure ; la nécessité de se répéter dans ses demandes, et ce, d’un-e intervenant-e de Canada-Vie à l’autre ; le manque de retour des représentants-es ; le système défectueux pour les demandes en ligne ; l’augmentation du nombre des pièces justificatives exigées comparativement au système antérieur ; les longues attentes pour le remboursement des médicaments/soins onéreux ; les difficultés de remboursement et la non-reception, voire la perte pure et simple, de documents envoyés par Canada-Vie.
Malheureusement, à cette conversation déjà démoralisante, est venu se greffer un ènième rapport sur le système de paye Phénix qui continue à créer des vexations majeures pour nos membres
La longue liste de ces complications semble permanente. Qu’il s’agisse du nombre démesurément élevé de demandes non résolues, de la lenteur du système à résoudre les problèmes existant et de son incapacité à prévenir l’apparition de nouveaux cas hebdomadaires, des erreurs de payement, des absences de paye, des primes et indemnités manquantes, des erreurs d’échelons et de classification, des pourcentages de paye manquant, des prélèvements non autorisés (suite d’un trop payé non reconnu, imprécis et/ou qui remonte à plusieurs années). Le cauchemard que continuent à vivre nos membres est injuste et l’injustice semble décuplée par le manque criant d’accès aux centre de paie et à des réponses rapides. Mme Chabot, comme c’est son habitude, a fait preuve d’une écoute attentive et solidaire lors de l’énumération navrante de cette liste de doléance et s’est engagée à continuer à exercer les pressions nécessaires sur le gouvernement.